客服與業務協作

數智阿郁｜網站問答與人工接手

這是流程模擬，不是客戶案例、即時 AI 服務或上線證明。它只解釋來源、回答與人工接手的責任界線。

SIMULATION · 非客戶案例 · 非 Production 證據流程模擬非客戶案例人工負責最終判斷

OWNER & GATE STATUS

互動未開放；先看清責任、資料與安全邊界。

STATIC WORKFLOW TRANSCRIPT

訪客提出問題時，系統何時可以回答，何時必須交給人？

預先核准的 FAQ、SOP 與合成問題；不應輸入個資或真實客戶資料。

回答、來源提示，或清楚的人工接手下一步；不可視為正式承諾。

HUMAN RESPONSIBILITY

內容負責人維護來源，服務人員處理例外，系統負責人管理可用性、安全與成本；最終承諾由人作出。

UNAVAILABLE / RECOVERY

Owner、維護、成本、資料與安全 gate 未完成前，保留靜態 transcript，不顯示壞 iframe、不自動播放，也不以仿真 UI 代替實際證據。

開始初談

先用 30 分鐘了解企業現況、最想改善的工作與可用資料；初談後提供一頁需求摘要，整理現況、優先問題與建議下一步。

免費範圍不含完整技術規劃、系統建置、投資回收試算、第三方服務費或 30 天資料盤點。