Core Service
把老師傅的經驗，留在公司裡
服務定位：AI 工作系統的知識源頭：把老闆腦袋裡的眉角整理出來，將個人經驗轉化為組織資產
很多企業最怕的不是競爭對手，是某個資深員工離職那天。木塑創投協助把這些只存在少數人腦中的判斷邏輯，轉換成公司 AI 工作系統可以保留、查詢、傳承的資產。
這項服務適合誰？
- ✓高度依賴少數資深員工或老闆本人經驗的企業
- ✓擔心關鍵人員離職、退休後經驗無法傳承的企業
- ✓想建置讓 AI 照店裡規矩回答的資料或 AI 小幫手，但發現自己其實沒有可用資料的企業
解決什麼問題？
企業最有價值的經驗，往往從來沒有被寫下來。報價怎麼抓、客訴怎麼撫、什麼狀況要往上呈報，這些判斷邏輯只存在當事人的直覺（只有老員工才知道的眉角）裡。一旦這個人離開，經驗就跟著消失，新人只能重新摸索。
木塑創投怎麼協助您的企業
透過訪談、實際案例回顧與流程拆解，協助企業把核心人物的經驗轉換成文字化、有結構的內容，包含判斷依據、例外狀況處理方式與常見情境的應對邏輯，作為公司可長期保留與使用的資產。
它在整套服務方法中的位置：
這是整套 AI 工作系統的第一站，整理出來的內容，會直接成為建置 AI 知識庫的原始資料來源。
常見問題 (FAQ)
整理工作眉角需要員工配合很多時間嗎？＋
會需要核心人員投入一定的訪談時間，實際時數依眉角複雜度而定，會在前期評估時一併討論，盡量降低對日常營運的影響。
整理出來的內容會是什麼形式？＋
以文字為主，依實際情況整理成易於後續查詢與引用的格式，作為資料庫建置的基礎資料。
如果核心人員不擅長表達自己的經驗，怎麼辦？＋
這是常見的狀況。我們會透過實際案例回顧、情境提問等方式，協助當事人把直覺反應轉換成可描述的判斷邏輯，而不是要求對方自己寫出完整文件。
眉角整理完成後，一定要接著建置讓 AI 照店裡規矩回答的系統嗎？＋
不一定，整理好的資料企業可以自行保存運用。但若希望這些知識能被 AI 系統查詢與應用，建議銜接下一階段服務。